Fibra Ótica do DC até o Cliente

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Atendemento ON-Demand

Central de Atendimento V6

Uma nova forma de falar com seu cliente e resolver o problema no tempo necessário 

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Nossos Serviços

Tercerizacao de equipe em campo

O mercado de provedores de internet é bastante concorrido no Brasil. A disputa acirrada por clientes faz com que as empresas tenham que reduzir custos, otimizar a operação, agilizar processos e reinventar-se para superar os concorrentes. E, para isso, terceirizar serviço no provedor é uma das soluções mais buscadas por ISPs de todo o país

Projeto de Redes para Provedores

Oferecer uma conexão de internet rápida, sem interferência e com baixa latência é uma missão quem vem sendo cumprida por provedores regionais, que provam sua excelência crescendo diante das grandes empresas de telecomunicações. O que permite a ascendência comercial a esses provedores regionais é, sem dúvida, um projeto de rede bem estruturado, cautelosamente planejado.

Um projeto de sucesso adianta a existência de erros, e diante das menores falhas faz-se estruturas que melhorem todo o projeto, ainda que seja necessário uma demanda maior de tempo. Um projeto de fibra óptica deve conter a posição de todos os elementos ativos e passivos, cabos e ferragens e a descrição minuciosa dos equipamentos utilizados com ilustração das fibras nas caixas de emenda e atendimento.

Central de Atendimento humanizada e Chatboot 24/7 para seu provedor ! 

Centro de interações customizado para seu provedor, atendimento dedicado ou por demanda para provedores de grande porte ou provedores menores com demanda pequena.

  • Atuação dentro do próprio sistema do provedor
  • Atendimento ao cliente 24h/dia e 7 dias/semana
  • Identificação do assinante
  • Teste de conexão e desconexão
  • Abertura de atendimento para suporte, financeiro, administrativo e comercial
  • Envio de 2ª via de boleto
  • Habilitação temporária, desbloqueio de conexão em confiança e promessa de pagamento
  • Registro e relato do problema
  • Verificação de equipamento (LOS, cabeamento conectado corretamente, equipamento ligado ou desligado)
  • Alteração de nome da rede e senha wi-fi
  • Alerta de massiva ao provedor

Suporte técnico 24/7 para provedores

Atendimento FullTime para qualquer problema na sua rede ! esse serviço disponível apenas para São Paulo - SP e cidades próximas , garante que seus clientes não fiquem por muito tempo off-line em um caso de rompimento, problemas com datacenter, queda de link ou ataques.

  • OLTs e Gateways de backup 
  • Maquinas de fusão de ultima geração
  • OTDR para ajudar da identificação de falhas
  • Material necessário para substituição de Drop, CTOs e matérias mais utilizados 

Segurança de Redes com foco em Provedores

  • Análise de Riscos
  • Análise de Vulnerabilidades
  • Testes de Segurança
  • Monitoramento de Redes e Serviços

Projetos de Fibra Neutra FTTO

Fibercomms lançu um novo serviço de conectividade em fibra óptica: o FTTO (Fiber-To-The-Office), solução de banda larga com foco em bancos, redes varejistas e órgãos públicos que contratam conectividade das operadoras ou dos provedores com o objetivo de acessar a internet, formar redes SD-WAN, utilizar acesso remoto e câmeras de segurança, entre outras funcionalidades.

O produto foi criado para ser revendido por seus clientes, operadoras e provedores de internet que contratam a empresa como fornecedora neutra de rede.

O FTTO FC traz velocidades de até 1Gbps, endereço de IP fixo, SLA (Acordo de Nível de Serviço) corporativo especial e custo mensal determinado independente da utilização, além de conexão direta com principais provedores de conteúdo.

“É um produto complementar a outras soluções que já oferecemos para que as operadoras e os provedores de internet atendam principalmente empresas com sede em centros urbanos e com diversos pontos e filiais em diferentes localidades”

afirma Rodrigo Alves, CEO da FiberComms.

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FTTO FC

Sobre nós

A Fibercomms é uma empresa inovadora, que atua no segmento de telecomunicações, com alto padrão de qualidade e desempenho, criando soluções de conectividade para que pessoas se comuniquem mais e melhor.

Missão

Atender as necessidades de nossos clientes com qualidade, rapidez e eficiência. novas tecnologias e nosso forte ! e estamos a cada ano inovando o mercado de telecomunicações.

Visão

Inovação e de olho no futuro, Ser referência no segmento de telecomunicações e reconhecida pelos seus Clientes, Colaboradores e Parceiros pela qualidade dos serviços prestados.

Vantagens em ter a Fibercomms
Como parceiro em Telecom

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Foco no core business da empresa

Quando a empresa terceiriza, ela delega atividades-meio a outros profissionais, o que acaba liberando sua equipe própria para focar no core business e atividades mais estratégicas. Para exemplificar, basta considerar uma loja de cosméticos e maquiagens. Seu objetivo é vender esses produtos. Se a equipe de vendas tem de cuidar, também, da limpeza da loja, ela perde um tempo precioso que poderia ser utilizado para fechar mais negócios. É aí que entra a terceirização! Com ela, a equipe própria da empresa pode manter o foco nas vendas, além de evitar a sobrecarga de profissionais com outras atividades que não estão dentro de seu escopo. Isso é importante porque possibilita que a empresa atinja melhores resultados mais rápido, realizando um trabalho de alta qualidade, de modo a contribuir positivamente com o crescimento do negócio.
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Redução de custos operacionais

A terceirização de mão de obra possibilita a redução de custos com toda a estrutura operacional, ajudando a empresa a economizar. Essa economia acontece em vários pontos: a empresa não precisa realizar processo seletivo para contratação de profissionais, também não tem custo para treiná-los. A própria empresa terceirizada realiza a seleção, se necessária, e fornece mão de obra qualificada para executar as atividades. A empresa contratante não precisa pagar encargos trabalhistas dos funcionários terceirizados. Além disso, dependendo do serviço a empresa de terceirização fornece equipamentos e produtos para a execução do trabalho, bem como uniformes para a equipe. Portanto, é possível economizar de diferentes formas. Esse dinheiro extra no caixa pode ser utilizado para implementar melhorias internas, dando suporte na estratégia de crescimento da empresa.
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Garantia de equipe capacitada

Encontrar profissionais capacitados nem sempre é tarefa fácil, principalmente quando se trata de atividades muito específicas, que demandam conhecimento especializado. É justamente em situações assim que a terceirização é uma aliada. A empresa de terceirização fornece profissionais experientes e já treinados ao contratante, o que garante a realização de um trabalho de qualidade e com menor chance de retrabalho. Isso faz toda a diferença porque contribui para o bom andamento das atividades, bem como para a redução de erros e maior produtividade. Se você está em busca desses resultados, contratar uma empresa de terceirização de serviços é a melhor solução!

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